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花艺培训后教你『重视顾客心理分析』
发表时间:2012-11-04 浏览次数:3055

教你从无基础学插花到开花店的莎莎花艺(无基础学员结业后参加官方比赛得奖的学校) 提示:重视顾客心理分析。顾客上花店购花,花店员工要分析顾客心理。
①从年龄、着装、交通工具;
②消费者心态,脸色、喜怒习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理,要努力消除这些情况。
③同时要分析消费特点和用途,要观察顾客在花钱的态度上,这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关,介绍鲜花时,先问用途再选式样(花束或花篮,花束浪漫,花篮庄重),再选花材进行花艺创作,最后标出一个适当的价格。


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